妥善解决问题 保障群众权益

3月1日上午，市委常委、常务副市长任东来到“宿事速办”服务中心，开展“接热线办实事”活动，接听群众来电，倾听市民诉求，现场办公，积极回应群众关切，为群众排忧解难。

有市民反映砀山县某小区高层电梯损坏，维修不及时，影响群众生活。任东当即责令砀山相关部门核实情况，尽快安排维修，保证群众日常安全出行。当天，任东还受理了发展改革、财政、营商环境等方面的群众和企业诉求。

在接听热线过程中，任东耐心倾听，认真记录。对于现场不能解决的问题，任东要求形成工单落实到相关部门，明确办理时限，全力保障群众合法权益。

任东指出，要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断健全工作机制，做好工单的交办、转办以及结果回访，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，不断提高办理质效。（记者 刘文晴）