【优化营商环境 宿州在行动】萧县：劲吹税务春风 优化营商环境

今年以来，萧县持续秉持“以纳税人缴费人为中心”的理念，以打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境为目标，主动探索新方式，积极落实新举措，最大程度方便纳税人缴费人，持续优化税收营商环境，助力经济高质量发展。

建立多元化办税体系，探索实施为企服务新模式。萧县用好数字先发优势，创新推出“互联网+政务服务”的办税模式，打造“一站式”服务链，推广“马上办、一次办、网上办、自助办”的便民办税综合体，建立网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底的多元化办税体系。今年以来，该县税务部门6个方面24类改革举措渐次落地，限时办结业务准期办结率100%，出口退税办理时长压缩到1天，152项“非接触式”业务自助即办，267项复杂业务一窗即办，依申请事项100%前台受理，多元化诉求100%反馈解决，办税服务厅平均等候时长不超过2分钟，好评率100%。

全范围落实减税降费，持续激发经济发展新活力。该县成立政府层面退税减税领导小组，明确留抵退税平均办结时限为2个工作日内，制造业企业留抵退税办结时限1个工作日内，确保优惠政策直达快享。积极引导银行加大贷款投放力度，推广“随借随还”模式，开展银企对接会，千名行长进万企等活动，创新信贷产品，采取“银行、园区、企业”精准对接模式，借助“金农信e贷”“金农企e贷”等产品，开办“亩均英雄贷”等新的信贷产品，满足小微企业的多元化融资需求。

高精准推送最新政策，不断提升服务水平新高度。该县重点梳理房地产、物流运输、建筑劳务等重点产业的税收优惠政策，为企业量身定制政策辅导方式，精准及时推送最新政策，让企业感受到纳税服务的力度和温度；积极以“政策清单”对接纳税人、缴费人的“需求清单”，上线“青听”热线，将热线电话印发在税企连心卡上，通过包保服务发放到全县5000余户纳税人手中。目前，该县“青听”热线共接听电话860余次，解决涉税问题352个，辅导纳税人享受税收优惠政策435户次。

多形式聚焦企业诉求，创新落实共治共享新机制。常态化开展“企业家沙龙下午茶”“企业家接待日”“百名股长双月评”等活动，面对面听取企业诉求，先后走访企业588家，全部办结收集问题463个；在县政府网站设立“我有诉求”栏目，在政务服务大厅设立“涉企服务专窗”“办不成事”窗口，完善企业诉求反馈渠道，确保企业诉求反馈到位、解决到位。积极与社区联合开展“暖阳服务”活动，以“税务+社区”网格化服务精准对接群众需求，提供专项“一站式”服务，确保特殊群体快速、便捷办税，共治共享新机制得以全面落实。（张祖北）